Política de privacidad

Dependiendo de cómo uses Kargodrop, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono / WhatsApp, organización y rol (vendedor o proveedor)
• Datos de tienda y catálogo: nombre de tienda, slug, contenido publicado, productos agregados y precios de venta
• Datos de pedidos: datos del comprador final necesarios para entregar (nombre, teléfono, dirección, ciudad/provincia), productos, estados del pedido y pagos COD
• Datos de billetera: movimientos, comisiones, retiros y datos bancarios que nos proporciones para liquidaciones
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de seguridad
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios de contacto o soporte
• Contenido de IA (Kargi): mensajes del chat, instrucciones, fotos de producto y demás material que envíes a las funciones de inteligencia artificial

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas, organizaciones y permisos de equipo
• Operar tiendas, catálogo, checkout y el ciclo completo del pedido (confirmación, despacho, entrega, COD)
• Calcular márgenes, comisiones y procesar retiros en la billetera
• Enviar avisos operativos (estado de pedidos, seguridad de la cuenta, cambios del servicio)
• Brindar soporte a vendedores, proveedores y, cuando aplique, compradores
• Mejorar el producto, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales
• Enviar novedades o promociones solo con tu consentimiento, cuando corresponda
• Prestar funciones de inteligencia artificial (Kargi): asistente, copys, guiones y creativos, cuando las uses

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para operar Kargodrop:

• Entre roles de la plataforma: un pedido comparte con el proveedor y el vendedor los datos necesarios para despachar y dar seguimiento (no más de lo requerido)
• Couriers: nombre, teléfono y dirección del destinatario para la entrega
• Proveedores de autenticación y correo: para iniciar sesión, recuperar acceso y enviar notificaciones
• Procesadores de pago / liquidación: cuando hagas retiros u otras operaciones de cobro
• Proveedores de inteligencia artificial: OpenAI, solo cuando usas Kargi (ver Inteligencia artificial)
• Shopify (app Kargodrop): si vinculas tu tienda, sincronizamos productos y recibimos datos de pedidos (incluidos datos del comprador necesarios para entrega COD) según la sección Shopify
• Autoridades: si la ley o un proceso legal lo exige

La app embebida Kargodrop: Dropshipping en Shopify permite publicar el catálogo Kargodrop en tu tienda e importar pedidos. Al usarla:

• Guardamos el vínculo tienda ↔ organización, tokens de sesión de la app y metafields de productos publicados
• Al crear un pedido en Shopify, podemos recibir nombre, correo, teléfono y dirección del comprador para crear el pedido en Kargodrop y gestionar la logística COD
• Respondemos los webhooks obligatorios de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact) para acceso o eliminación de datos

El detalle específico de la app también está publicado en kargodrop.vercel.app/privacy. Las solicitudes de datos de clientes aparecen en Ajustes → Shopify de tu panel y se notifican a soporte (soporte@kargodrop.com).

Kargodrop incluye funciones opcionales de inteligencia artificial bajo el nombre Kargi: chat de asistencia en el panel, generación de guiones de venta y generación de creativos (imágenes y textos). Estas funciones usan inteligencia artificial de un tercero, no modelos propios de Kargodrop.

Proveedor. El procesamiento lo realiza OpenAI, L.L.C. (API de OpenAI: chat e imágenes). Al usar Kargi, el contenido que envías se transmite a OpenAI para generar la respuesta o el creativo. No compartimos esos datos con otros proveedores de IA.

Qué se envía. Solo lo que tú (o un miembro de tu organización con permiso) introduces o adjunta al usar Kargi, por ejemplo:

• Mensajes del chat e historial de esa conversación
• Instrucciones, títulos, precios y descripciones de producto que indiques
• Fotos u otros archivos que subas para generar copys o imágenes
• Contexto operativo mínimo que el asistente necesita para responder (p. ej. resumen de pedidos o catálogo de tu organización), no datos de compradores finales salvo que tú los pegues en el chat

Para qué. Únicamente para devolverte el resultado de esa función (respuesta, guion o creativo) y para operar, moderar y dar soporte del servicio. No usamos tu contenido de Kargi para entrenar modelos de Kargodrop. OpenAI trata los datos de la API según su política de uso de la API (no para entrenar sus modelos de consumo, salvo que su contrato vigente indique lo contrario). Exigimos a OpenAI un nivel de protección equivalente al de esta política, en la medida de sus términos como encargado/proveedor.

Permiso explícito (App Store, pauta 5.1.2(i)). No enviamos datos personales a IA de terceros hasta que tú usas Kargi. Abrir el chat, enviar un mensaje o pulsar generar es el consentimiento para esa transmisión. Las funciones de IA son opcionales: puedes vender y gestionar pedidos sin usarlas. Si no aceptas el envío a OpenAI, no uses Kargi.

Contenido generado. Las respuestas e imágenes de Kargi son generadas por IA y pueden contener errores. No sustituyen tu criterio ni asesoría legal, fiscal o de publicidad. Eres responsable de revisar lo que publiques.

Retención y borrado. Conservamos el historial de Kargi asociado a tu cuenta u organización mientras el servicio esté activo, para que puedas retomar conversaciones. Puedes pedir la eliminación de ese contenido (junto con tu cuenta u organización) en contacto@kargodrop.com. Lo que ya se envió a OpenAI se rige además por los plazos de OpenAI.

Más información del proveedor: Política de privacidad de OpenAI.

Las tiendas de Kargodrop son públicas. Quien compra en un checkout proporciona datos de entrega al vendedor/plataforma para completar el pedido. Esos datos se usan solo para logística, soporte y prevención de fraude, no para venderlos a terceros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito, controles de sesión y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante que te afecte, te informaremos según la ley aplicable.

Usamos cookies y tecnologías afines para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar preferencias de la interfaz
• Medir uso del sitio y mejorar la experiencia
• Proteger la plataforma frente a abuso

Puedes limitar cookies desde tu navegador; algunas funciones (como iniciar sesión) pueden dejar de funcionar correctamente.

Puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de tu cuenta, datos asociados e historial de Kargi, salvo obligaciones legales de retención
• Oposición al uso de tus datos para marketing
• Portabilidad de cierta información en un formato estructurado, cuando sea técnicamente viable

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@kargodrop.com o usa contacto. También puedes actualizar parte de tu información desde la configuración de tu cuenta.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, historial de pedidos). Si pides eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo razonable (normalmente dentro de 30 días), excepto lo que debamos conservar por ley.

Kargodrop está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si descubrimos que ocurrió, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se avisarán en el sitio o por correo. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Para preguntas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: contacto@kargodrop.com
• Formulario: /contacto
• Dirección: Guayaquil, Ecuador